Genossenschaft |
29.10.2019 12:00 Uhr

Auf nach Hamburg!

"Meine FZWG" - Gewinnspiel endete zum 31. August 2019

Reisen im Internet buchen, schnell noch Geschenke online bestellen oder per App rund um die Uhr Rechnungen bezahlen - an diese Annehmlichkeiten haben wir uns im Alltag bereits gewöhnt.  Auch wir sind für unsere Nutzer*innen, Mitglieder und Sparer*innen mit dem neuen Meine FZWG Serviceportal 365 Tage im Jahr, 7 Tage in der Woche, 24 Stunden am Tag erreichbar!

Seit Mai 2019 ist nun unser Serviceportal aktiv und bereits über 1.000 Personen gehen mit uns gemeinsam den Schritt in eine digitale Zukunft. Dafür sagen wir DANKE und freuen uns, wenn auch Sie den Weg in unsere Online-Filiale finden.

„Gab es nicht sogar ein passendes Gewinnspiel?“ - Ihnen als aufmerksame*r Leser*in entgeht auch nichts! Unter allen, die sich bis 31. August 2019 anmeldeten, verlosten wir tolle Preise. Per Zufallsprinzip hatten wir die Gewinner*innen im September gezogen und so insgesamt 30 Preisträger*innen ermittelt.

Unsere glücklichen Gewinner © FZWG
Unsere glücklichen Gewinner © FZWG
Meine FZWG - das Serviceportal Ihrer Genossenschaft © FZWG
Meine FZWG - das Serviceportal Ihrer Genossenschaft © FZWG
Gemeinsam brunchten wir im avecio am Eselsbrunnen © FZWG
Gemeinsam brunchten wir im avecio am Eselsbrunnen © FZWG

So luden wir alle für die Übergabe am 19. Oktober 2019 ins avecio (Am Eselsbrunnen) zum Brunch ein und nach einem Gläschen Sekt übergab unser Kaufmännischer Vorstand, Henry Thom diese tollen Preise:

1. PREIS: Wochenende in Hamburg im Wert von 1.500,00 € mit Besuch in den Lokalen unserer Olivia Jones!
2. PREIS: Wochenende in Berlin im Wert von 1.000,00 € mit einem Revuebesuch im FriedrichstadtPalast.
3. PREIS: Wochenende in Dresden im Wert von 500,00 € mit Eintritt ins Carte Blanche.
4. - 10. PREIS: Gutscheine im Wert bis 50,00 €
11. - 30. PREIS: Gutscheine im Wert bis 20,00 €

Besonders unsere 1. Platzierten überraschten wir mit diesem Preis - sind beide doch überzeugte Olivia-Jones-Fans! Ebenso die Preisträger der Reise nach Dresden verrieten uns, dass sie dieser Stadt sowieso wieder einen Besuch abstatten wollten. Anschließend eröffneten wir das leckere Buffet und natürlich gab es an diesem Mittag auch genügend Zeit, sich über die Erfahrungen mit unserem Serviceportal auszutauschen. Alle Anregungen haben wir mitgenommen und prüfen, ob diese umsetzbar und praktikabel sind. Dabei entwickeln wir Meine FZWG stetig weiter. Auch für unsere Sparer schaffen wir im nächsten Jahr weitere Funktionen und auch die Möglichkeit, unsere App zu nutzen. Jetzt sind Sie dran! Melden Sie sich noch heute bei unserem Meine FZWG Serviceportal an.

Das Meine FZWG Serviceportal löste im Mai 2019 unseren nicht mehr zeitgemäßen Mitgliederbereich, den wir bereits im Jahr 2000 einführten, ab und ergänzt seitdem unsere bestehenden Kommunikationskanäle. Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran, die Service-Anforderungen steigen und gefühlt hat jeder Mensch immer weniger Zeit. Das alles sind Herausforderungen der heutigen Zeit. Auch unsere Genossenschaft kann sich den Einflüssen nicht entziehen und muss auf Entwicklungen eingehen und reagieren, um zukunftsfähig zu bleiben. Daher stellten wir bereits im Jahr 2016 die ersten Weichen für die fortschreitende Digitalisierung und einen optimierten Kundenservice. Wir rückten dabei Folgendes in den Fokus:

  • Einfache Handhabung des Serviceportals
  • Schneller Zugriff auf persönliche (Vertrags-)Daten & Dokumente
  • Zeit- und ressourcenschonend Anfragen beantworten
  • Verfügbarkeit im Web & als App

Darüber hinaus suchten wir einen IT-Partner, der in der Lage ist, unsere Vorgaben nutzerfreundlich umzusetzen. Mit der Firma Aareon haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, mit dem wir die Umsetzung des Projektes im Jahr 2018 begannen. In den letzten Monaten haben wir mit allen Beteiligten intensiv nicht nur an der Web-Version, sondern auch an der App und deren Funktionalität gearbeitet. Aber auch in der Zukunft werden wir immer wieder neue Funktionen einbauen um Meine FZWG für alle noch nützlicher, attraktiver und serviceorientierter zu gestalten.

ALLE VORTEILE AUF EINEN BLICK

  • Persönliche Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Bankverbindung und Telefonnummer können selbst verwaltet und aktualisiert werden.
  • Der Zugriff auf persönliche Vertragsdokumente (z. B.: Nebenkostenabrechnungen, Vertragsdaten u. ä.) ist jederzeit und überall möglich.
  • Auch die persönlichen Verbräuche für Wasser und Heizung sind einsehbar.
  • Anträge (z. B.:  Mitgliederfeste, Wohnraumanpassungen etc.) können schnell & unkompliziert gestellt und digital an die Genossenschaft versendet werden.
  • Mietbescheinigungen sind jederzeit online abrufbar.
  • Schäden in der Genossenschaftswohnung können bequem per Smartphone gemeldet und zugehörige Bilder hochgeladen werden.
  • Lob & Kritik kann direkt an die Genossenschaft gerichtet werden.
  • Online-Nachrichten sind nachvollziehbar und der jeweilige Bearbeitungsstatus ist ersichtlich.
  • Umweltschonende und ressourcensparende Abwicklung von Kundenanfragen.
  • Das angesparte Vermögen und die geführten Konten sind für Sparer*innen in der Desktop-Version sichtbar.

 © FZWG
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AB SOFORT VERFÜGBAR!

Meine FZWG ist für Sie ab sofort auch im App-Store (für Apple und Android Endgeräte) kostenfrei verfügbar. Nach der Registrierung können Sie den kompletten Service unseres Serviceportals rund um die Uhr nutzen.

Selbstverständlich ist eine Nutzung des neuen Portals auch über einen normalen PC möglich.


1. HIER REGISTRIEREN

Unsere Nutzer*innen, Mitglieder und Sparer*innen können sich hier registrieren www.frohe-zukunft.de/Meine-FZWG/Registrieren 


2. DANACH ANMELDEN

Danach können Sie sich hier mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem eigenen Passwort anmelden: www.frohe-zukunft.de/Meine-FZWG/anmelden 

 

Große Steinstraße 8 | 06108 Halle (Saale)


Service-Telefon:
(0345) 53 00 - 181


Unsere Öffnungszeiten:

Montag bis Donnerstag von 09.30 bis 18.00 Uhr, 
Freitag von 09.30 bis 16.00 Uhr und nach individueller Terminvereinbarung!


Mögliche Zahlarten:

Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten zum Bezahlen Ihrer Nutzungsgebühren und/oder Genossenschaftsanteile: gern schließen wir ein SEPA-Lastschriftmandat ab oder Sie zahlen bequem mit Ihrer EC-Karte direkt in unserem Wohn- und Spargeschäft.


Anfahrt:

Tram Alle Linien Richtung Markt
Ausstieg Marktplatz/Joliot-Curie-Platz

Parkmöglichkeiten:

Vor dem Eingang unseres Wohn- und Spargeschäftes befindet sich ein Behinderten-Parkplatz. Weiterhin können Sie anliegende Parkhäuser (z. B. am Hansering oder am Opernhaus) nutzen.

App-Download

Meine FZWG - gibt es auch als App!

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