Genossenschaft |
29.04.2019 12:00 Uhr

Meine FZWG ist jetzt online!

Aus Mitgliederbereich wird Serviceportal

Reisen im Internet buchen, schnell noch Geschenke online bestellen oder per App rund um die Uhr Rechnungen bezahlen - an diese Annehmlichkeiten haben wir uns im Alltag bereits gewöhnt.  Ab sofort sind auch wir für unsere Nutzer*innen, Mitglieder und Sparer*innen mit dem neuen Meine FZWG Serviceportal 365 Tage im Jahr, 7 Tage in der Woche, 24 Stunden am Tag erreichbar!

Meine FZWG - das Serviceportal Ihrer Genossenschaft © FZWG
Meine FZWG - das Serviceportal Ihrer Genossenschaft © FZWG
 © FZWG
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Das Meine FZWG Serviceportal löst unseren bisherigen und nicht mehr zeitgemäßen Mitgliederbereich, den wir bereits im Jahr 2000 einführten, ab und ergänzt unsere bestehenden Kommunikationskanäle. Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran, die Service-Anforderungen steigen und gefühlt hat jeder Mensch immer weniger Zeit. Das alles sind Herausforderungen der heutigen Zeit. Auch unsere Genossenschaft kann sich den Einflüssen nicht entziehen und muss auf Entwicklungen eingehen und reagieren, um zukunftsfähig zu bleiben. Daher stellten wir bereits im Jahr 2016 die ersten Weichen für die fortschreitende Digitalisierung und einen optimierten Kundenservice. Wir rückten dabei Folgendes in den Fokus:

  • Einfache Handhabung des Mitgliederbereiches
  • Schneller Zugriff auf persönliche (Vertrags-)Daten & Dokumente
  • Zeit- und ressourcenschonend Kundenanfragen beantworten
  • Verfügbarkeit im Web & als App

Darüber hinaus suchten wir einen IT-Partner, der in der Lage ist, unsere Vorgaben nutzerfreundlich umzusetzen. Mit der Firma Aareon haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, mit dem wir die Umsetzung des Projektes im Jahr 2018 begannen. In den letzten Monaten haben wir mit allen Beteiligten intensiv nicht nur an der Web-Version, sondern auch an der App und deren Funktionalität gearbeitet.

ALLE VORTEILE AUF EINEN BLICK

  • Persönliche Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Bankverbindung und Telefonnummer können selbst verwaltet und aktualisiert werden.
  • Der Zugriff auf persönliche Vertragsdokumente (z. B.: Nebenkostenabrechnungen, Vertragsdaten u. ä.) ist jederzeit und überall möglich.
  • Auch die persönlichen Verbräuche für Wasser und Heizung sind einsehbar.
  • Anträge (z. B.:  Mitgliederfeste, Wohnraumanpassungen etc.) können schnell & unkompliziert gestellt und digital an die Genossenschaft versendet werden.
  • Mietbescheinigungen sind jederzeit online abrufbar.
  • Schäden in der Genossenschaftswohnung können bequem per Smartphone gemeldet und zugehörige Bilder hochgeladen werden.
  • Lob & Kritik kann direkt an die Genossenschaft gerichtet werden.
  • Online-Nachrichten sind nachvollziehbar und der jeweilige Bearbeitungsstatus ist ersichtlich.
  • Umweltschonende und ressourcensparende Abwicklung von Kundenanfragen.
  • Das angesparte Vermögen und die geführten Konten sind für Sparer*innen in der Desktop-Version sichtbar.

 © FZWG
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AB SOFORT VERFÜGBAR!

Meine FZWG ist für Sie ab sofort auch im App-Store (für Apple und Android Endgeräte) kostenfrei verfügbar. Nach der Registrierung können Sie den kompletten Service unseres Serviceportals rund um die Uhr nutzen.

Selbstverständlich ist eine Nutzung des neuen Portals auch über einen normalen PC möglich.


1. HIER REGISTRIEREN

Unsere Nutzer*innen, Mitglieder und Sparer*innen können sich hier registrieren www.frohe-zukunft.de/Meine-FZWG/Registrieren 


2. DANACH ANMELDEN

Danach können Sie sich hier mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem eigenen Passwort anmelden: www.frohe-zukunft.de/Meine-FZWG/anmelden 

UNSER GEWINNSPIEL

Alle Nutzer*innen, Mitglieder und Sparer*innen der FROHE ZUKUNFT Wohnungsgenossenschaft eG, die sich bis zum 31.08.2019 im Serviceportal registrieren und anmelden, können attraktive Preise gewinnen. Die Genossenschaft lobt dafür insgesamt 30 attraktive Preise aus.

Registrieren, anmelden & tolle Preise gewinnen!

Die Gewinner*innen werden unter allen registrierten Personen, die sich bis zum 31.08.2019 beim Meine FZWG Serviceportal angemeldet haben, ausgelost. Die Auslosung findet im September 2019 in der FZWG unter Ausschluss des Rechtsweges statt. Die Gewinner*innen werden schriftlich informiert. Mitarbeiter*innen der FROHE ZUKUNFT Wohnungsgenossenschaft eG / FROHE ZUKUNFT Service GmbH und deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

1. PREIS - Reise nach Hamburg im Wert von 1.500,00 €

INKLUSIV-REISELEISTUNGEN

  • Reisezeitraum nach Verfügbarkeit frei wählbar
  • Bahn-Anreise (1. Klasse inklusive Hamburg Card, gültig für drei Tage) 
  • 2 Übernachtungen für 2 Personen im Hotel Arcotel Onyx mit 4,5-Sternen inkl. HP
  • eine großen Hafen- und eine einstündige Alsterrundfahrt
  • Besuch der Heißen Ecke – Das St. Pauli Musical
  • leckeres 3-Gang-Menü im Schmidt Theater

 

2. PREIS - Reise nach Berlin im Wert von 1.000,00 €

INKLUSIV-REISELEISTUNGEN:

  • Reisezeitraum nach Verfügbarkeit frei wählbar
  • Bahnanreise (1. Klasse inkl. Berlin Welcome Card, für drei Tage gültig) 
  • 2 Übernachtungen für 2 Personen im 5-Sterne-Hotel „Titanic“ am Gendarmenmarkt inkl. HP
  • Besuch des Friedrichstadt-Palast inkl. Deluxe Paket (Eintrittskarte 1. Kategorie, Getränke (Bier, Wein, Sekt, Softgetränke) während der Einlassphase und in der Pause Canapées, 1 Programmheft pro Person)

 

3. PREIS - Reise nach Dresden im Wert von 500,00 €

INKLUSIV-REISELEISTUNGEN

  • Reisezeitraum nach Verfügbarkeit frei wählbar
  • Bahnanreise (2. Klasse inkl. Dresden City Card, für zwei Tage gültig) 
  • 1 Übernachtung für 2 Personen im 3,5-Sterne-Hotel Leonardo Dresden Altstadt inkl. Frühstück
  • Besuch im Carte Blanche“ - im größten Travestie-Revue-Theater Europas 

 

4. - 30. PREIS - Diverse Gutscheine & Eintrittskarten

04. – 10. PREIS Gutscheine für das Maya Mare, Belantis und Jahreskarten für den halleschen Bergzoo

11. – 30. PREIS Tageskarten Zoo, Wertgutscheine Maya Mare

1.     Teilnahmeberechtigung

  • Mitglieder, Nutzer*innen und Sparer*innen, die sich bis zum 31.08.2019 / 23:59 Uhr erfolgreich anmelden (per Web oder App) nehmen automatisch an der Verlosung teil.
  • Spätere Anmeldungen können nicht mehr berücksichtigt werden.
  • Mitarbeiter*innen der FZWG/FZSG und deren Angehörige sind von der Teilnahme am Gewinnspiel ausgeschlossen.

2.     Verlosung

  • Im September 2019 erfolgt die Ziehung der Gewinner*innen unter allen Teilnehmern (wie in Ziff. 1 beschrieben), die sich bis zum 31.08.2019 / 23.59 Uhr bei „Meine FZWG“ angemeldet haben.
  • Alle Gewinner werden schriftlich benachrichtigt.

 3.     Gewinn

  • Die Barauszahlung des Gewinnwertes oder der Umtausch eines Gewinnes ist nicht möglich.
  • Die Gewinner werden schriftlich durch die FZWG informiert
  • Falls nicht anders geregelt verfällt der Gewinnanspruch nach Ablauf von 4 Wochen nach Gewinnauslosung, wenn der Gewinner unter den von ihm angegebenen Kontaktdaten nicht erreichbar ist, oder wenn sich dieser nicht innerhalb von 4 Wochen nach Bekanntgabe des Gewinns bei der FZWG meldet.
  • Die Gewinne werden im Kundenservice der FROHE ZUKUNFT Wohnungsgenossenschaft eG, Große Steinstraße 8, 06108 Halle (Saale), für alle Gewinner*innen hinterlegt. Die Ausgabe erfolgt nur nach Vorlage der Gewinnbenachrichtigung.

4.     Reisegewinne 

  • Der/die Gewinner*in einer Reise hat lediglich Anspruch auf die ausdrücklich in der Gewinnausschreibung definierten Reiseleistungen. Sämtliche Nebenkosten, welche auf der Reise entstehen (Minibar, Telefon, Verpflegung etc.) und sonstige Zusatzleistungen, die der/die Gewinner*in auf eigene Veranlassung in Anspruch nimmt, sind selbst zu tragen.
  • Bei Reisegewinnen erfolgt die Abwicklung ausschließlich durch das von der FZWG benannte Reisebüro.
  • Der Gewinner kann den Reisezeitpunkt festlegen, dieser muss jedoch noch in der Gutscheingültigkeit des Reiseunternehmens liegen.
  • Eine Übertragung an Dritte ist nicht möglich.
  • Die Inanspruchnahme eines Reisegewinnes geschieht vorbehaltlich der in Ziff. 6 geregelten Haftung der FZWG auf eigenes Risiko des Gewinners. Der Gewinner ist insbesondere eigenverantwortlich für die Unbedenklichkeit des Reiseantritts aus medizinischen/gesundheitlichen Gründen sowie für die Versicherung etwaiger Risiken, für die die FZWG nicht einzustehen hat (z. B. Krankenversicherung u. ä.).

5.     Gutscheine/Eintrittskarten

  • Gutscheine und Eintrittskarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Die gewonnenen Gutscheine und Eintrittskarten können nur in ihrer Gültigkeitsdauer bei unseren Partnern eingelöst werden.
  • Eine Übertragung an Dritte (insofern diese nicht personalisiert sind) ist möglich.
  • Die Einlösung erfolgt direkt beim jeweiligen Partner der FZWG.
  • Mehraufwand, der über dem Gutscheinwert und Eintrittspreis liegt, ist durch den/die Gewinner*in selbst zu tragen.

6.     Gewährleistung / Schadenersatz

  • Eine Haftung der FWZG ist begrenzt auf Schäden, welche von dieser oder einem ihrer Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig oder durch die Verletzung von Kardinalspflichten verursacht wurde, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Gewinnspieles überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der/die Teilnehmer*in regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden durch die Verletzung von Leben, Körper und/oder Gesundheit. Die Haftungsbegrenzung gilt auch für Angestellte und Erfüllungsgehilfen der FZWG. 

7.     Sonstiges

  • Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
  • Das Gewinnspiel unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Teilnahme- und Durchführungsbedingungen hiervon unberührt.
  • Die Teilnahme- und Durchführungsbedingungen dürfen von der FZWG jederzeit ohne Vorankündigung und Angabe von Gründen geändert werden. Ergänzungen und Nebenabreden hinsichtlich der Bedingungen für die Gewinnabwicklung bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.