Hilfe
FAQ Voicebot
Ab sofort bieten wir Ihnen mit unserem neuen Voicebot (telefonisches Assistenzsystem) einen noch besseren Kundenservice.
Zu unseren Telefonzeiten
…können Sie uns Ihr Anliegen über das Service-Telefon (0345) 53 00 – 0 schnell, unkompliziert und ohne Wartezeit mitteilen. Unser digitaler Assistent unterstützt Sie dabei und liefert u. a. Antworten auf folgende Fragen:
- Am Sonntag, 2. November 2025 verwandelt sich das traditionsreiche Steintor-Varieté in Halle (Saale) in einen festlichen Ballsaal. Feiern Sie mit uns gemeinsam von 15 Uhr bis 20 Uhr den 1. Halleschen Seniorenball. Der Eintritt zum Seniorenball kostet dank der Unterstützung der beteiligten Genossenschaften lediglich 5 Euro inklusive Kaffee und Kuchen. Außerdem steht eine breite Auswahl an Getränken zu fairen, reduzierten Preisen bereit. Der Vorverkauf läuft bereits – die Tickets sind an allen bekannten Vorverkaufsstellen sowie unter www.steintor-variete.de erhältlich.
- Nach Zugang der Betriebskosten-Abrechnung haben Sie eine Frist von 6 Wochen für Einsprüche. Wenn Einsprüche vorliegen, werden diese geprüft und wenn begründet, verlängert sich der Zeitraum der Auszahlung.
- Bitte beachten Sie, dass wir die Abrechnung erst einbuchen können, wenn wir eventuell vorliegende Einsprüche geklärt haben. Ihr Guthaben wird erst dann wirksam. Hinweise zu den vereinbarten Zahlungsmodalitäten finden Sie auf der zweiten Seite Ihres Abrechnungsschreibens.
- Die Auszahlung der Genossenschaftsanteile erfolgt immer erst nach Bestätigung des Jahresabschlusses durch die ordentliche Vertreterversammlung. Diese findet immer Mitte/Ende Juni statt. Die Auszahlung erfolgt dementsprechend Ende Juni des Folgejahres, in dem das Mitglied ausgeschieden ist.
- Die Genossenschaftsanteile werden immer dann nicht vollständig ausgezahlt, wenn wir etwaige offene Forderungen aus Ihrem Nutzungsverhältnis mit den Genossenschaftsanteilen aufgerechnet haben.
Unsere Genossenschaft bietet keine Gästewohnungen oder Ferienwohnungen an.
Wir bieten unseren Bewohnern im Rahmen der Wohnraumanpassung und Wohnumfeldverbesserung die Möglichkeit, bei Gebrauch eines Rollators diesen in einer Box unterzustellen. Eine Rollatorbox kostet 15,00 € pro Monat. Bitte kontaktieren Sie unser Team Sozialmanagement unter Telefon (0345) 53 00 – 104.
Wir bieten unseren Bewohnern im Rahmen der Wohnraumanpassung und Wohnumfeldverbesserung die Möglichkeit, bei Gebrauch eines Rollstuhls diesen in einer Box unterzustellen. Eine Rollstuhlbox kostet 20,00 € pro Monat. Bitte kontaktieren Sie unser Team Sozialmanagement unter Telefon (0345) 53 00 – 104.
Der Anschluss Ihres Elektroherdes muss über eine Fachfirma erfolgen. Gern kann dieser Auftrag über unser Tochterunternehmen die Wohnraum Bau-Service Halle GmbH vorgenommen werden. Die Kosten tragen Sie als Nutzer. Gern können Sie selbstständig Kontakt unter der Rufnummer (03 45) 53 00 – 178 aufnehmen.
