Unser Voicebot

Ab sofort bieten wir Ihnen mit unserem neuen Voicebot (telefonisches Assistenzsystem) einen noch besseren Kundenservice.

Zu unseren Telefonzeiten

…können Sie uns Ihr Anliegen über das Service-Telefon (0345) 53 00 – 0 schnell, unkompliziert und ohne Wartezeit mitteilen. Unser digitaler Assistent unterstützt Sie dabei!

Vorteile für Sie:

• keine Wartezeit
• direkte Hilfe und sofortige Antworten auf Ihre Fragen
• Aufnahme von Schadensmeldungen und anderen Anliegen

So einfach geht’s:

• Service-Telefon unter (0345) 53 00 – 0 anrufen
• Zustimmung zur Gesprächsaufzeichnung erteilen
• Identifizierung über Ihr Geburtsdatum und Ihre Vertragsnummer
• Frage stellen bzw. Nachricht hinterlassen
• Meldungserfassung bestätigen
• Ihr Anliegen wird direkt dem zuständigen Mitarbeiter zur Bearbeitung weitergeleitet
• Nutzer vom Meine FZWG-Serviceportal finden im Bereich „Nachrichten“ die übermittelte Meldung sowie unsere Antwort

Probieren Sie den Voicebot aus und erleben Sie einen modernen, effizienten Kundenservice. Rufen Sie einfach unser Service-Telefon unter (0345) 53 00 – 0 an und lassen Sie sich bequem durch Ihr Anliegen führen.